Handelsbetingelser hos Ambar Food ApS
Generelle oplysninger
Ambar Food ApS
Smedeland 24
2600 Glostrup
CVR nr.: 43943898
Telefon: +45 24 94 77 77
Email: info@ambar.dk
Priser
Hos ambar.dk tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os retten til at ændre priserne uden forudgående varsel. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
ambar.dk modtager betaling via bankoverførsel samt andre betalingsmuligheder, hvor dette fremgår på hjemmesiden. Alle beløb er i DKK og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Levering
Ambar Food ApS bestræber sig på at afsende ordrer hurtigst muligt. Levering sker i henhold til den aftalte leveringsform og tidspunkt. Varer vil blive leveret på den adresse, der angives ved bestillingen.
Vi leverer som udgangspunkt til hele Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland).
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da vores kundeservice.
Reklamationsret
Reklamation af fødevarer
Hvis du oplever fejl eller mangler i leverancen af fødevarer, skal du straks kontakte vores kundeservice. Ved letfordærvelige varer skal reklamation ske senest 24 timer efter modtagelse.
Reklamation af non-food varer
Ved reklamation af andre produkter end fødevarer, gælder den almindelige reklamationsret på 24 måneder, hvor du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.
Reklamationen skal være berettiget og må ikke skyldes fejlagtig brug eller skadeforvoldende adfærd. Kontakt altid kundeservice før du sender varen retur.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at manglen opdages. Reklamation inden for 2 måneder anses altid som rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine fragtomkostninger.
Pengene retur
Ved tilbagebetaling af ordrebeløb kan der gå 8–14 dage fra modtagelse af varen, til beløbet er tilbageført.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du med sende bankoplysninger (reg.nr. og kontonr.). Disse oplysninger behandles fortroligt.
Fortrydelsesret ved køb af fødevarer
Fødevarer og varer til husholdningens løbende forbrug er ikke omfattet af fortrydelsesretten.
Fortrydelsesret (non-food)
Der er 14 dages fortrydelsesret på varer, der ikke er fødevarer. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du modtager varen.
Varen skal returneres i samme stand og mængde, som den blev modtaget. Brug af varen kan medføre bortfald af fortrydelsesretten.
Returnering
Returnering skal ske senest 14 dage efter meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Du betaler selv for returfragt. Varen skal pakkes forsvarligt, og ordrebekræftelsen skal vedlægges.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Tilbagebetaling
Ved fortrydelse refunderes hele beløbet, inkl. standardlevering, senest 14 dage efter modtagelse af varen. Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel som ved købet.
Køb af frost- og kølevarer
Hvis du bestiller frost- eller kølevarer, skal du være opmærksom på, at disse kan tø op under transport. Transport af kølevarer implementeres først senere. Indtil da sker køb af disse varer på eget ansvar.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage, kan du rette henvendelse til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Persondatapolitik hos ambar.dk
Vi indsamler kun persondata, når det er relevant, og i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vi opbevarer kun dine data, så længe det er nødvendigt for formålet eller krævet ved lov.
Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe en vare eller ydelse hos os, skal vi bruge visse personoplysninger: navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse, telefonnummer og betalingsoplysninger.
Vi anvender cookies til nødvendige funktioner og til at forbedre brugeroplevelsen.
Den dataansvarlige
Den dataansvarlige er:
Ambar Food ApS
Smedeland 24, 2600 Glostrup
CVR-nr.: 43943898
Email: info@ambar.dk
Telefon: +45 24 94 77 77
Behandlingsgrundlag og formål
Dine oplysninger bruges til at levere de produkter, du har bestilt, sende ordrebekræftelse og opfylde lovpligtige krav.
Personoplysninger slettes 5 år efter levering, medmindre lovgivning kræver længere opbevaring.
Andre modtagere af persondata
Vi sælger ikke dine data og deler dem ikke med tredjemand uden forretningsmæssigt behov. Databehandlere anvendes kun efter skriftlig aftale, og alle oplysninger behandles sikkert og krypteret.
Dine rettigheder
Du har ret til:
• indsigt i dine data
• rettelse af data
• sletning af data
• protest mod behandling
Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@ambar.dk.